Domande frequenti su ordini, spedizioni, resi e uso dei prodotti
Qui trovi le risposte complete su costi e tempi di spedizione, metodi di pagamento, diritto di recesso, modo d'uso delle formule, componenti e avvertenze. Se ti serve altro, scrivici su WhatsApp o dalla pagina contatti.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini da 200 € in su. Sotto questa soglia il costo viene calcolato al checkout in base all'indirizzo di consegna.
Tutti i dettagli su costi, corrieri e contrassegno sono nella pagina Spedizioni e pagamenti.
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Spediamo dalla nostra sede di Las Palmas (Spagna). Prepariamo l'ordine in 24 h lavorative e la consegna avviene indicativamente entro 24–72 h lavorative dall'evasione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'email di conferma con i dettagli. Se non la trovi, controlla lo spam o scrivici su WhatsApp al (+39) 344 419 6527: ti aggiorniamo noi in pochi minuti.
Posso modificare o annullare un ordine appena fatto?
Se l'ordine non è ancora stato preparato possiamo modificarlo o annullarlo. Scrivici subito su WhatsApp al (+39) 344 419 6527 oppure a info@letisanedizahara.com indicando il numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, contrassegno (solo Italia) e bonifico bancario. Tutti i pagamenti online sono cifrati e gestiti da provider certificati.
Posso pagare in 3 rate?
Sì: al checkout puoi scegliere Klarna e dividere l'importo in 3 rate. L'approvazione è immediata ed è gestita direttamente da Klarna, secondo le sue condizioni.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati della carta non passano mai sui nostri server: il pagamento avviene su piattaforme certificate (Stripe, PayPal, Klarna) con crittografia completa.
Resi e recesso
Posso fare il reso se cambio idea?
Hai 14 giorni di diritto di recesso dalla consegna, come previsto dalla normativa europea. Per motivi igienici e di sicurezza alimentare il reso è accettato solo per confezioni ancora chiuse, integre e sigillate.
Come avvio un reso?
Scrivici a info@letisanedizahara.com o su WhatsApp indicando il numero d'ordine. Ti inviamo le istruzioni per la spedizione del reso e, a ricezione e verifica, procediamo con il rimborso.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro pochi giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Prodotti e modo d'uso
Quanto dura una confezione?
Dipende dal formato e dal prodotto. Ogni scheda riporta formato, dose giornaliera e — quando è calcolabile — la durata della confezione nella sezione delle specifiche. In caso di dubbi scrivici e ti aiutiamo a scegliere.
Come si usa il prodotto che ho scelto?
Il modo d'uso è indicato nella scheda di ogni prodotto, insieme ai componenti e alle avvertenze. Segui sempre le indicazioni riportate in etichetta.
Che differenza c'è tra Duo Base, F1, F2 e F3?
Sono formule progressive del nostro metodo, pensate per accompagnare il percorso in fasi: Duo Base è il punto di partenza, F1, F2 e F3 hanno composizioni via via più complete.
Trovi la spiegazione fase per fase in Il nostro metodo e, se preferisci una indicazione personale, in due minuti il test Trova la tua formula ti suggerisce quella più adatta a te.
Posso combinare più prodotti insieme?
I kit e i programmi sono già pensati per l'uso combinato giorno/notte. Prima di combinare prodotti diversi dai programmi consigliati, leggi le avvertenze in scheda o chiedici un consiglio su WhatsApp.
Ingredienti e sicurezza
Gli ingredienti sono naturali?
Le nostre tisane e i nostri integratori sono a base di erbe ed estratti vegetali selezionati, come Caffè Verde, Gymnema, Senna, Guaranà e Garcinia Cambogia. L'elenco completo dei componenti è riportato nella scheda di ogni prodotto e in Ingredienti.
Cosa faccio se assumo farmaci?
Consulta il medico o il farmacista prima di assumere qualsiasi integratore alimentare, soprattutto in caso di terapie in corso, gravidanza o allattamento.
Ci sono avvertenze da conoscere?
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera consigliata e tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini.
I prodotti contengono caffeina o eccitanti?
Alcune formule contengono ingredienti naturalmente ricchi di caffeina, come Guaranà e Caffè Verde: è indicato nell'elenco dei componenti di ogni scheda. Se sei sensibile alla caffeina, valuta le formule serali della linea Notte.
Assistenza e contatti
Come posso contattarvi?
WhatsApp al (+39) 344 419 6527, email a info@letisanedizahara.com oppure la pagina Contattaci. La nostra sede è in Calle Viera y Clavijo, 33 - 35002 Las Palmas (Spagna).
Offrite consulenza per scegliere il prodotto giusto?
Sì: puoi fare il test Trova la tua formula in pochi minuti, oppure scriverci su WhatsApp per un consiglio personalizzato e gratuito.
Non hai trovato la tua risposta?
Il nostro team è a tua disposizione su WhatsApp ed email per qualsiasi dubbio su ordini o prodotti.
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